七天无理由退款介绍
知乎 Live 最近宣布支持「七天无理由」退款了。
如果你在进行中的 Live 里听了不超过 15 条语音,觉得不满意,那么 Live 结束后的七天内,你可以无理由退款。如果 Live 已经是结束状态,那么这个起点以购买时间来算。
同时,他们也做了防止恶意退款和反作弊的配套工作。
「Live 的平均语音数量是 76 条,所以,15 条目前看起来是一个比较方便用户做评估,同时也对大部分 Live 讲主比较合理的数量。」知乎联合创始人李申申解释道。
魏玮是丁香诊所消化内科医生、知乎问答互动产品「知乎 Live」的讲者,已经有十多年的临床经验。
「目测前方一大波尴尬正在等我。」魏玮开玩笑说,「但如果讲者用 15 条语音还不能控制住听众,挣不到钱也是活该。」虽然目前来看,他的担心并未大规模发生。
他此前讲了两场 Live,包括「怎么调养肠胃」、「认识并治疗幽门螺杆菌」,分别得到 3.8 和全 5 分的评价,获得了 3 万元左右的收入。在扣除礼券优惠金额和第三方支付手续费后,目前知乎 Live 平台抽成 30%,但现阶段还在提供 20% 的补贴,也就是收取 10% 的服务费。
根据知乎方面公布的最新数据,在上线后的 300 多天里,超过 2900 场 Live 在知乎举行,主讲人平均时薪超过 11000 元。300 万人参与过 Live,复购率达 43%。